In diesem Fall überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Konto, um zu sehen, ob Sie zwei Bestellbestätigungen mit zwei Bestellnummern erhalten haben. Erfahrungsgemäß tätigen Kunden aus Versehen manchmal zwei Bestellungen. In diesem
Fall stornieren wir gerne eine der Bestellungen und erstatten Ihnen den bezahlten Betrag.
Sollten Sie nur eine Bestellung getätigt haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Screenshot Ihres Kontoauszugs an unser Kundenservice-Team, damit wir die Angelegenheit weiter bearbeiten können.
Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug die Wörter PENDING oder PROCESSING sehen, bitten wir Sie sich bis zu zwei Werktage zu gedulden, dann sollte der Vorgang abgeschlossen sein.