Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt ist!
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Um eine Nachbestellung der ursprünglichen Bestellung oder eines anderen Artikels durchführen zu können, wenden Sie sich bitte mit folgenden Details an unser Kundenservice-Team:
- Ihre Bestellnummer
- Ein Bild des beschädigten Artikels
- Name und ID des Artikels (falls Sie etwas anderes ausgesucht haben)
Bitte wählen Sie den passenden Grund des Defekts aus, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Wir benötigen ein Foto des beschädigten Schmuckstücks, um die weiteren Schritte einleiten zu können.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Optionen gemäß unserer Garantiebestimmungen zu informieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie schon eine Antwort von uns erhalten haben.
Ihr Ersatzartikel wird mit Standardversand, innerhalb des Zeitfensters, welches bei der Kontaktaufnahme auf unserer Webseite angegeben ist, versandt.