Wir wissen, dass Sie es nicht abwarten können, Ihre Bestellung zu erhalten. Wir können es auch kaum erwarten. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes geben, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
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Versandbenachrichtigung
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung, in der Ihr Lieferdatum und die Sendungsnummer angegeben sind, abhängig von der
von Ihnen gewählten Versandart. Beim Standardversand gibt es leider keine Sendeverfolgung.
Verspätete Bestellung
Wenn das Lieferdatum Ihrer Bestellung verstrichen ist und Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, folgendes zu versuchen (dies hat sich in der
Vergangenheit für andere Kunden als hilfreich erwiesen):
- Überprüfen Sie Ihre Versanddetails in der Auftragsbestätigung und stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind.
- Fragen Sie die anderen Mitglieder in Ihrem Haushalts, ob sie das Paket angenommen haben, da dies häufig vorkommt.
- Fragen Sie (falls zutreffend) Ihren Portier, oder sehen Sie bei Ihrer Garage oder möglicherweise einer Seitentür nach.
Aufträge werden manchmal vom Postdienst dort gelassen.
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen Poststelle, ob sie weitere Informationen zum Verbleib Ihres Pakets geben können, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sendungsnummer (falls vorhanden) zur Hand haben.
Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten für Bestellungen außerhalb Deutschlands möglicherweise unterschiedlich sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice
