Bestellungs- und Versandinformationen
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Es gibt verschieden Gründe dafür:

  • In der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse ist möglicherweise ein Tippfehler aufgetreten. (Tippfehler - wir machen sie alle !!).
  • Die E-Mail wurde möglicherweise in Ihren Spam / Junk / Promotion Ordner weitergeleitet.
    O Überprüfen Sie diese Ordner. Sie können auch nach unserer E-Mail-Adresse service@MeineNamenskette.com suchen, die hoffentlich in den Ergebnissen angezeigt wird.
    Markieren Sie unsere E-Mail in Ihrem E-Mail-Service als "Kein Spam"
  • Einige Bestellungen werden gestoppt, bevor sie bestätigt werden. Dies kann aufgrund von Sonderzeichen bei der Gravur, Sonderwünschen von Ihnen, einem Fehler bei der Versandadresse oder ähnlichen Problemen passieren.

Bitte geben Sie uns 24 Stunden Zeit, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann und unser Team die Bestellung bestätigen kann.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden immer noch nicht finden können,kontaktieren bitte unser Team. Wir werden Ihnen die Bestätigung erneut zusenden.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, wählen Sie bitte die unten gezeigte Option aus:

Image

en Bestellstatus finden Sie hier:Bestell- und Versandstatusinformationen.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Wir wissen, dass Sie es nicht abwarten können, Ihre Bestellung zu erhalten. Wir können es auch kaum erwarten. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes geben, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Ihr Artikel wird gemäß der Versandart, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben versendet.

Bestellstatus überprüfen
Wenn Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, ist Ihre Bestellung noch in der Produktion. Klicken Sie hier, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Versandbenachrichtigung
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung, in der Ihr Lieferdatum und die Sendungsnummer angegeben sind, abhängig von der von Ihnen gewählten Versandart. Beim Standardversand gibt es leider keine Sendeverfolgung.


Verspätete Bestellung
Wenn das Lieferdatum Ihrer Bestellung verstrichen ist und Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, folgendes zu versuchen (dies hat sich in der Vergangenheit für andere Kunden als hilfreich erwiesen):

  • Überprüfen Sie Ihre Versanddetails in der Auftragsbestätigung und stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind.
  • Fragen Sie die anderen Mitglieder in Ihrem Haushalts, ob sie das Paket angenommen haben, da dies häufig vorkommt.
  • Fragen Sie (falls zutreffend) Ihren Portier, oder sehen Sie bei Ihrer Garage oder möglicherweise einer Seitentür nach.
    Aufträge werden manchmal vom Postdienst dort gelassen.
  • Erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen Poststelle, ob sie weitere Informationen zum Verbleib Ihres Pakets geben können, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sendungsnummer (falls vorhanden) zur Hand haben.

Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten für Bestellungen außerhalb Deutschlands möglicherweise unterschiedlich sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unserenKundenservice

Ich kann meine Bestellnummer nicht finden

Bestellnummern werden gesendet, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail sowie zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung (sie beginnt mit 63 ******).

Mit Ihrer Bestellnummer können Sie den Bestellstatus abfragen.

Bestellnummern sind eine der besten Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu identifizieren. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer hinzu.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung versehentlich gelöscht haben (wir alle tun es manchmal!), senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir senden Ihnen eine neue.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit unserem Bestellstatus Tool können Sie überprüfen, wann Ihre Bestellung ankommt! Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

track

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Bitte geben Sie die genaue E-Mail-Adresse ein, unter der Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Ich kann meine Bestellung nicht verfolgen, was kann ich tun?

Wir entschuldigen uns, wenn Sie Probleme mit unserem Bestellstatus-Tool haben. Vielleicht haben Sie die falsche Bestellnummer eingegeben oder Ihre Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben?

Wenn Sie nach der Bestätigung dieser Angaben immer noch Probleme haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, setzen Sie sich bitte mit unseren Kundenservice in Verbindung.

Wenn Ihre Verfolgungsnummer von der Post nicht funktioniert, warten Sie bitte bis zu 48 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Manchmal dauert es länger als gewöhnlich, dass die Informationen auf der Webseite des Versandunternehmens anzeigt werden.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung, sobald sie versandt wurde

Für Bestellungen, die mit unserer Dringend- oder Express-Versandmethode versendet werden, erhalten Sie eine Verfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versandunternehmens mit der Ihre Bestellung versendet wurde, verfolgen können.

Warum habe ich keine Versandbestätigung erhalten?

Wenn Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben, aber keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Image
Sobald das Bestellstaus-Tool den Versand Ihrer Bestellung anzeigt, erhalten Sie in den nächsten Tagen eine Benachrichtigung über den Versand.

Wenn Sie seit mehr als einer Woche auf Ihre Versandbenachrichtigung warten, kontaktieren Sie unsbitte

So finden Sie ein fehlendes Paket, das als geliefert angezeigt wird

Obwohl es selten vorkommt, wird in Ihrer Verfolgungsnummer vor dem Eintreffen Ihres Pakets "Übermittelt" angezeigt. Wenn dies innerhalb von 36 Stunden nach der erwarteten Lieferung bei Ihnen eintritt, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie Ihre Versandbenachrichtigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass Ihr Paket an die korrekte Adresse gesendet wurde
  • Suchen Sie nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch
  • Schauen Sie sich den Lieferort nach Ihrem Paket um, vielleicht wurde es einfach wo abgestellt.
  • Erkundigen Sie sich, ob jemand anderes im Haus die Lieferung angenommen hat
  • Kontrollieren Sie Ihr gesamtes E-Mail Postfach (auch Spam), denn es kann sein, dass Sie eine Nachricht vom Versandunternehmen erhalten haben.
  • Warten Sie bitte 36 Stunden - in seltenen Fällen werden Pakete bis zu 36 Stunden vor Ankunft als geliefert angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung 36 Stunden nach dem erwarteten Liefertermin immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Liefern Sie weltweit?

Ja! Wir versenden in die meisten Länder der Welt.

Wir bieten Versand an folgende Länder an:

 

Albania
Andorra
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaijan

Bahamas
Bahrain
Belarus
Belgium
Bosnia and Herzegovina
Brazil
Bulgaria

Canada
Chile
China
Colombia
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic

Denmark 
Dominican Republic 

Ecuador
El Salvador
Estonia

Finland 
France 

Georgia
Germany
Greece
Guatemala
 

Honduras
Hong Kong
Hungary

Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy

Jamaica 
Japan 

Kuwait

Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg

Macedonia
Malaysia
Malta
Mexico
Monaco
Montenegro

Netherlands
New Zealand
Nicaragua
Norway

Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Poland

Portugal
Puerto Rico

Qatar

Republic of Moldova
Romania
Russian Federation

San Marino
Saudi Arabia
Scotland - UK
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sweden
Switzerland

Taiwan
Thailand
Trinidad and Tobago
Turkey

Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan 

Venezuela
Vietnam

Bitte beachten Sie, dass der Versandzeitraum je nach Zielort, an den Ihre Bestellung versendet werden soll, variieren kann.




Alle Rechte vorbehalten Copyright © 2009-2019 MeineNamenskette.